Compromiso con la
Sustentabilidad Corporativa

La sustentabilidad se encuentra embebida en nuestra estrategia, y está presente en los servicios que ofrecemos, la forma en la que operamos y el manejo de nuestras inversiones.

Los temas materiales son el fundamento del enfoque de sustentabilidad, por lo que deben ser priorizados, gestionados y reportados. En este sentido, para Peña Verde se consideran los siguientes temas con la prioridad correspondiente:

Con base en los temas materiales se redactaron cinco compromisos que guiarán los esfuerzos principales que Peña Verde estará realizando en materia de sustentabilidad de cara a 2027. Estos compromisos estarán a su vez alineados con los 17 objetivos de Desarrollo Sostenible:

En Grupo Peña Verde se promueve el fortalecimiento continuo de las prácticas ambientales, sociales y de gobierno corporativo, con el propósito de influir, directa o indirectamente, de forma positiva en todos los grupos de interés. Para este fin, la Compañía mantiene un contacto permanente con dichos grupos, tal como se muestra a continuación:

Debido a que nuestras actividades están enfocadas al sector seguros (caracterizado, entre otras cosas, por contar con una huella ecológica considerablemente menor a la de otras industrias) el impacto ambiental de nuestras operaciones no es considerado como significativo. No obstante, en Grupo Peña Verde estamos conscientes de la importancia que tienen los riesgos climáticos, por lo que, desde octubre de 2020, nos adherimos al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la iniciativa de sostenibilidad corporativa más grande a nivel global.

Asimismo, es importante destacar que, con el objetivo de disminuir su huella ecológica (promoviendo una menor generación de residuos, la reutilización y el reciclaje), Grupo Peña Verde continúa desarrollando una Pol(trabajando en los submenu)ítica Ambiental y un Programa de Residuos sustentados en:

• Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos.
• Ley de Residuos Sólidos del Distrito Federal.
• Norma de protección ambiental NOM- 087-ECOL-SSA-2002.

Respecto al consumo energético, los focos utilizados para satisfacer los requerimientos de iluminación de las oficinas de Grupo Peña Verde son LED; además, todos los equipos de aire acondicionado son de alta eficiencia.

En lo que al uso de combustibles se refiere, la Compañía utiliza exclusivamente lo necesario para el equipo de transporte y las plantas eléctricas de emergencia, mismas que también requieren de gas natural.

- 5950 megajulios de combustibles no renovables utilizados en 2022 -

En cuanto al consumo de agua, se emplea únicamente lo indispensable para el funcionamiento de los edificios en operación, principalmente sanitarios, limpieza y riego de jardines (para este último se cuenta con colectores de agua pluvial que incentivan un menor consumo de agua).

Nota: La fuente de los datos de consumo es la suma de las respectivas boletas de cobro.

La Compañía cuenta con tres áreas encargadas de la gestión de los temas ambientales, tal como se detalla a continuación:

1. Cumplimiento: en colaboración con las áreas operativas y de servicio de todas las sedes, se encarga de verificar y garantizar que la legislación aplicable se cumpla a plenitud.
2. Capital Humano: se encarga de promover una efectiva comunicación interna y contribuir al despliegue de campañas de sensibilización y capacitación a todos y cada uno de los colaboradores.
3. Estrategia y Sustentabilidad: se encarga de monitorear lo anterior al considerarlo dentro de la Estrategia de Grupo Peña Verde.

Como cada año, Grupo Peña Verde se sumó a la campaña ÚNETE, que persigue erradicar la violencia contra las niñas y mujeres mediante la concientización de esta importante problemática. De esta forma, desde el 25 de noviembre, la Compañía y sus colaboradores participaron en los 16 días de activismo a través del uso de prendas y elementos color naranja, así como difundiendo mensajes que contribuyan a la prevención.

Grupo Peña Verde está convencido de que el talento, compromiso, capacidad, disciplina y calidad humana de sus colaboradores han sido fundamentales para la consecución de la fortaleza financiera y técnica que lo han caracterizado en su trayectoria de más de 65 años. Por lo anterior, la Compañía planea pensando en el bienestar de la gente, desarrolla y promueve una cultura laboral basada en la integridad, el cliente, el trabajo en equipo, la transformación y la armonía personal.

Al 31 de diciembre de 2022, la comunidad Peña Verde estaba integrada por más de 974 colaboradores, distribuidos en México, Londres, Estados Unidos y Chile.

- A la fecha de publicación de este informe, Grupo Peña Verde se situó en la posición 13 del ranking de las empresas entre 500 y 5000 empleados de Great Place To Work. -

Durante 2022, 252 colaboradores dejaron de laborar en la Compañía y 324 nuevos colaboradores se incorporaron, representando un neto de 72 colaboradores más. De esta manera, la tasa de rotación consolidada durante 2022 fue de 25% y la tasa de contratación consolidada de 32%.

Las tasas de rotación de 2022 correspondientes a General de Seguros, General de Salud, Reaseguradora Patria, Servicios Administrativos Peña Verde y CCSS fueron de 25%, 26%, 19%, 19% y 69%, respectivamente; mientras que las tasas de contratación fueron de 23% para General de Seguro, 84% para General de Salud, 36% Reaseguradora Patria, 27% para Servicios Administrativos Peña Verde y 90% para CCSS.

Es importante mencionar que la tasa de rotación y contratación con la que cuenta CCSS deriva de que generalmente los colaboradores médicos son aceptados para estudiar una especialidad, por lo que constantemente se está contratando personal.

A continuación, se proporciona la tasa de rotación y contratación de Grupo Peña Verde por género, grupos de edad y región:

GRUPO PEÑA VERDE

GRUPO PEÑA VERDE

GRUPO PEÑA VERDE

Grupo Peña Verde cuenta con una Política de Diversidad e Inclusión en la que reafirma su postura a favor de la igualdad de oportunidades laborales entre hombres y mujeres.

Grupo Peña Verde cuenta con una Política de Formación, cuyos lineamientos establecen el camino a seguir para promover la capacitación de los colaboradores en cada una de las subsidiarias. En este sentido, dicha Política posiciona al colaborador como el principal responsable de definir y cumplir con su Agenda de Formación.

Como parte de la cadena de formación, los jefes inmediatos y todo encargado de área deben otorgar el acompañamiento necesario para el proceso de formación de los colaboradores bajo su dirección. Además, el Área de Formación y Desarrollo Organizacional es la responsable de acompañar y verificar el avance de los programas de formación para garantizar el cumplimiento de los lineamientos vigentes, así como de la alineación al objetivo de dar continuidad al negocio a través de planes de sucesión y carrera.

Las distintas oportunidades de formación a las que los colaboradores de Grupo Peña Verde tienen acceso son:

Conscientes de la importancia que tiene un buen balance de la vida laboral, personal, social, etc., sobre el bienestar físico y mental de los colaboradores, y por ende en su desempeño, durante los últimos siete años Grupo Peña Verde ha desplegado múltiples esfuerzos dirigidos a proteger y promover las diversas aristas de la salud.

Reflejo de lo anterior es que, durante 2022, 17 colaboradores (5 hombres y 12 mujeres) solicitaron el permiso parental, los cuales se reincorporaron por completo a sus actividades al término de dicho permiso (tasa de regreso al trabajo = 100%).

Además, del total de colaboradores que se reincorporaron a sus labores luego del permiso parental (a diciembre de 2021), 12 continuaron siendo parte de la comunidad Peña Verde durante los 12 meses siguientes de haber regresado (tasa de retención = 71%).

Como parte de las prestaciones con las que cuentan los colaboradores, la Compañía ofrece acceso a diversas instituciones de salud; por ejemplo:

• Acceso al Instituto del Seguro Social
• Seguros de Gastos Médicos Mayores
• Esquema flexible de descuentos vía nómina en caso de que adquieran otros seguros de salud

De esta forma, Grupo Peña Verde pone al alcance de sus colaboradores distintas instituciones de salud a las que pueden acudir por temas relacionados al trabajo o no.

También, los colaboradores tienen a su alcance la “Línea del Bienestar”, servicio de asesorías telefónicas que brinda apoyo en aspectos emocionales, nutricionales, administrativos, jurídicos y con relación a la gestión de equipos. Asimismo, la Compañía ofrece el acceso a terapias, como apoyo inicial, en casos de registrarse problemáticas emocionales.

Adicionalmente, buscando promover la prevención en materia de salud, se realizan de manera voluntaria diversas actividades, dentro de las que destacan:

Durante junio del 2022, se terminó de aplicar la encuesta de NOM 035, con los resultados iniciaremos a definir los planes de acción.

Con el objetivo de preservar el bienestar de sus colaboradores, la Compañía cuenta con diversos protocolos en materia de salud, los cuales están concentrados en un documento interno que se entrega a todos los colaboradores. Con esto, Grupo Peña Verde pretende garantizar que todos los miembros de su equipo conozcan los lineamientos a los que se deben apegar y el camino que deben seguir en caso de alguna eventualidad, en pro de su bienestar.

Asimismo, todos los colaboradores, durante su jornada laboral, tienen acceso a los servicios de salud que proporciona el departamento de CCSS; mismo que, para impulsar el mejoramiento continuo, también recaba la retroalimentación de los colaboradores sobre la efectividad del servicio y elabora un informe.

1. Como primer contacto para la Orientación Médica Telefónica, los colaboradores deberán comunicarse al CCSS mediante el número telefónico establecido en el documento interno. Si por la gravedad de la lesión, el colaborador no está facultado para realizar la llamada o requiere atención médica inmediata, esta se realizará en el lugar del accidente (alineada con el Semáforo de Orientación Médica).


2. El médico determinará si se requiere que el colaborador sea trasladado a la Unidad de Medicina Familiar (UMF) o a urgencias del IMSS. En este caso, el médico notificará al contacto que el colaborador haya proporcionado dentro del Sistema Integral de Capital Humano (SICH) para que acuda a las instalaciones de la Compañía para acompañar y trasladar al colaborador. Si el colaborador lo desea, el traslado se realizará a un hospital privado, pero en ese caso los gastos incurrirán por su cuenta.

iii. El médico tratante realizará el registro en el “Reporte de Consultas Médicas” como cierre de la atención y/o valoración médica brindada, y notificará por correo electrónico al Especialista de Desarrollo Organizacional los casos en los que se haya presentado una afectación emocional o psicológica, para dar seguimiento en conjunto con el colaborador.

iv. El reporte es de estricta confidencialidad y será resguardado dentro del archivo de control del CCSS (departamento que brinda el servicio médico).

Grupo Peña Verde cuenta con un programa de concientización en materia de seguridad, que incluye los aspectos relacionados con la ciberseguridad y la seguridad física.

Para el caso particular de la seguridad física, la Compañía utiliza diferentes medios, como boletines y podcasts, para compartir los temas que se hayan determinado con base en el análisis periódico de fuentes abiertas realizado por el personal interno, con apoyo de proveedores especializados en la elaboración de este tipo de informes.

También, la Compañía se encarga de brindar capacitación en materia de Derechos Humanos a todos los elementos de seguridad de la Policía Bancaria Industrial asignados en sus instalaciones.

Durante 2022, Se llevaron a cabo diversas iniciativas dirigidas a los empleados de Grupo Peña Verde, entre las cuales se destacan:

• “Momentos educativos” siendo capsulas informativas destinadas a todos los colaboradores con el propósito de generar conciencia sobre diversas temáticas relevantes relacionadas con situaciones que pueden surgir en el entorno de la organización.

• A finales de 2022 se organizó la semana de seguridad Peña Verde, Se llevó a cabo una iniciativa que consistió en una serie de presentaciones en las que participaron invitados especialistas, abordando una amplia gama de temas, tanto generales como temas especializados, poniendo énfasis en: robo de credenciales y suplantación de identidad.


• De manera continúa se llevan a cabo sesiones de concientización dirigidas a los nuevos empleados, así como sesiones de capacitación enfocadas en temas específicos que son relevantes para la organización.

ANDRÉS MILLÁN
DREWS

Director Corporativo Gestión Activos
y Estrategia Financiera

Trayectoria en Peña Verde: El Sr. Millán se incorporó a Peña Verde como Vicepresidente de la División de Gestión de Activos y Estrategia Financiera de Peña Verde el 1 de noviembre de 2019.

Formación Académica y Profesional: Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de los Andes (Colombia) y Maestro en Finanzas Internacionales por parte de la Universidad de Ámsterdam, el Sr. Millán cuenta con una vasta trayectoria en el sector financiero, en la que se incluyen labores en fondos de inversión y banca de desarrollo en Colombia; diversos roles en Rabobank International de los Países Bajos donde llegó a fungir como vicepresidente para Europa del Sur y Latinoamérica. También destaca su exitosa carrera en el IFC, miembro del Grupo Banco Mundial (WBG por sus siglas en inglés), institución en la que ejerció funciones incrementales en el departamento de inversión hasta convertirse en Chief Investment Officer.

RENÉ GONZÁLEZ
GONZÁLEZ

Director Ejecutivo División Soporte
Empresarial y Transformación

Trayectoria en Peña Verde: El Lic. René González es Director Ejecutivo de la División de Soporte Empresarial y de Transformación de Peña Verde desde enero de 2020. Antes de su nombramiento, fungió como Director de Planificación y Jefe de Personal (2018 a 2020).

Formación Académica y Profesional: Licenciado en Economía Financiera y Actuarial por parte del ITAM, el Lic. González se ha desempeñado en el sector privado y público. En el primero resalta su trayectoria en MetLife donde ascendió de especialista de riesgos financieros a jefe de Planeación Estratégica; para luego ejercer como director de Valuación, Planeación y de Proyectos Estratégicos en la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.

FERANDO ÁLVAREZ
DEL RÍO

Director General de la División Seguros

Trayectoria en Peña Verde: El Sr. Álvarez se unió a Peña Verde como Director General de General de Salud en 2017 y a partir de 2021 se desempeña como Director General de la División Seguros.

Formación Académica y Profesional: Licenciado en Economía por parte de la Trent University y Maestro por la universidad de McMaster University. Fernando Álvarez cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector asegurador, ha desempeñado roles estratégicos dentro de la Secretaría de Salud y la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Durante 4 años se desempeñó como Director General de General de Salud dentro de Grupo Peña Verde.

FRANCISCO FERNANDO
MARTÍNEZ CILLERO

Director General de Reaseguradora Patria
(México y Chile)

Trayectoria en Peña Verde: El Lic. Francisco Martínez cuenta con una ascendente carrera en Reaseguradora Patria, donde ingresó en 2011 como pasante/analista actuarial, sirvió como especialista de calidad (como colaborador de Servicios Corporativos Peña Verde) y en 2013 asumió funciones administrativas como Director. En febrero de 2019 fue nombrado Director General Adjunto y en abril de 2021 asumió el cargo de Director General de Reaseguradora Patria.

Formación Académica y Profesional: Licenciado en Actuaría. La gran mayoría de su carrera la ha realizado en Peña Verde y adicionalmente es socio fundador y presidente del Consejo de Administración de Fondo de Energía Ilimitada, S.A.P.I. de C.V.; Fondo Revolvente 2MAZ, S.A.P.I. de C.V.; y de RIKAFRAN, S.A. de C.V.

Con el objetivo de incentivar y compensar el esfuerzo, compromiso y productividad de sus colaboradores, Grupo Peña Verde cuenta con 3 políticas de remuneración (bonos) diseñadas conforme a las operaciones de sus subsidiarias.

Bono de desempeño

El Área de Capital Humano es la encargada de administrar el proceso de aplicación de esta política, misma que se encuentra sujeta a la aprobación del Comité de Evaluación y Compensaciones.

El bono aplica exclusivamente para colaboradores con contrato permanente y un mínimo de antigüedad de 6 meses.

El proceso de cálculo de bonos se realiza en febrero del año siguiente al periodo evaluado y el pago se realiza a más tardar en la segunda quincena de abril del mismo año. En este respecto, el monto a recibir por el bono de desempeño se encuentra ligado al:

• El nivel jerárquico del colaborador
• Resultado obtenido en la evaluación de desempeño
• Sueldo registrado durante el mes de diciembre del periodo evaluado

El desempeño es evaluado con base en los siguientes factores:

• Cumplimiento de indicadores estratégicos y de gestión de área alineados a los resultados clave
• Evaluación de desempeño por apego a pilares de cultura y/o competencias
• Calificación de Iniciativas Estratégicas de Área

El resultado de la Afinidad es definido con base en el apego al perfil del puesto y a los pilares culturales.

En Grupo Peña Verde, se valora el esfuerzo y el compromiso de sus colaboradores, y por ello, se ha establecido un bono de suscripción que se calcula mediante dos indicadores fundamentales. En primer lugar, se considera el cumplimiento presupuestal de primas a retención, lo que refleja la habilidad para gestionar adecuadamente los recursos asignados. En segundo lugar, se evalúa el cumplimiento presupuestal del resultado técnico a retención, lo que

demuestra el desempeño en el ámbito técnico y operativo. Cada suscriptor es evaluado a nivel compañía y también en su área de responsabilidad, promoviendo así una colaboración interdepartamental que fomenta el crecimiento conjunto de todas las áreas.

Este esquema de evaluación garantiza que cada suscriptor contribuya al valor individual de su área y a su vez, al valor general de

la empresa. En un enfoque equitativo, cada nivel de cumplimiento aporta un 50% al bono total del suscriptor. Para asegurar una recompensa sostenible, el cumplimiento ponderado se multiplica por los meses de bono y se distribuye en un período de 3 años, dividiendo el bono en tercios que se pagan anualmente.

Con este sistema, Grupo Peña Verde promueve la excelencia en el desempeño y el trabajo

en equipo, recompensando el esfuerzo y la dedicación de sus colaboradores de manera justa y sostenible en el tiempo. Así, se crea un ambiente de motivación y crecimiento conjunto que fortalece la solidez y éxito de la organización en su conjunto.

Es responsabilidad del Área de Capital Humano gestionar el proceso de aplicación del incentivo con base en el reporte de las metas comerciales que la Dirección de Ventas proporcione.

Para Gerentes de Sucursal, Directores Regionales y Responsables de Zona el cálculo se realiza con base en el último sueldo mensual del año a evaluar, y el proceso de asignación del incentivo se realiza mensualmente.

Por su parte, para Responsables de Oficina y Ejecutivos Comerciales el cálculo del incentivo se hace tomando como base el número de pólizas mensuales y se les asigna semestralmente.

El monto del bono que se le brindará a cada colaborador será autorizado por la Dirección de Capital Humano y la Dirección de Ventas de la División Seguros; dicho bono será pagado en la segunda quincena del mes siguiente al periodo evaluado.

Es importante mencionar que, anualmente la Dirección de Ventas establece el presupuesto de ventas mensuales, las cuales son sometidas a aprobación de la Dirección General de la División Seguros. Sobre dicho presupuesto se aplican las métricas que se exponen a continuación, por cada uno de los siguientes segmentos de colaboradores:

Responsables de Oficina y
Ejecutivos de Venta

El incentivo se paga a partir de 100 pólizas mensuales por colaborador (sin límite de crecimiento) y está sujeto al cumplimiento del presupuesto de ventas asignado; el pago se lleva a cabo por póliza, Ps.50 si proviene de un agente actual y Ps.100 si corresponde a un recluta.

Gerente de Sucursal

Directores Regionales y
Responsables de Zona

Para que el Director Regional y el Responsable de Zona sea acreedor a su incentivo comercial, el 75% de los gerentes de su zona deberán haber acreditado su incentivo trimestral, por lo menos, en una ocasión con el 60% del monto objetivo.

Asimismo, deberá superarse el presupuesto objetivo en los siguientes rubros:

• Ventas semestrales asignado por ramo de su región

El incumplimiento por ramo penalizará el 15% del incentivo; por ejemplo, el incumplimiento de 2 ramos significará la penalización del 30% del incentivo aun cuando se tenga un superávit global.

• Desarrollo del canal de su región

Ventas obtenidas a través de agentes reclutados, medido en primas netas cobradas.